Direction informatique externalisée

Une direction informatique décide de ce qui s’achète, de ce qui se remplace, de ce qui se sécurise et de ce qui peut attendre. Elle tient le budget, elle prépare les décisions et elle suit les projets.

Dans une PME qui a une équipe informatique, ou une personne qui porte tout, ce rôle n’existe souvent pas. L’exploitation prend tout le temps disponible, et quatre sujets se retrouvent sans personne pour les tenir.

Le budget informatique ne se prévoit pas au-delà de l’année en cours. Le matériel et les logiciels arrivent en fin de vie sans que personne l’ait vu venir. La sécurité et la conformité ne sont regardées qu’après un problème. Et les solutions s’ajoutent les unes aux autres au fil des besoins, sans que l’ensemble ait été pensé. Chaque décision se prend séparément, souvent dans l’urgence.

Nous tenons ce rôle à temps partiel, aux côtés de votre équipe, dans le cadre de notre informatique co-gérée. On parle aussi de DSI externalisée, ou de vCIO.

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4 points

Ce que nous tenons

01

La feuille de route

Ce qui doit être fait, dans quel ordre et sur quelle période. Elle couvre le renouvellement du matériel, les migrations, les sujets de sécurité et de conformité, et elle se met à jour à mesure que l’entreprise change. C’est ce qu’on appelle aussi une roadmap informatique.

02

Le budget

Ce que l’informatique coûte cette année et ce qu’elle coûtera l’an prochain, en séparant ce qui revient chaque mois de ce qui arrive une fois. Aucune dépense importante ne se présente sans avoir été annoncée, et les renouvellements se répartissent sur plusieurs exercices.

03

La séance mensuelle

Une séance de direction informatique chaque mois, avec un rapport écrit. On y revoit ce qui a été fait, ce qui vient, et les décisions à prendre. C’est aussi le moment où vous nous dites ce que l’entreprise prépare, une embauche, un déménagement ou un nouveau logiciel, pour que l’informatique suive au lieu de découvrir.

04

Les revues périodiques

Une revue de conformité annuelle accompagne le pilotage. Au niveau supérieur s’y ajoutent une revue de sécurité et des accès privilégiés, un test annuel du plan de reprise et une revue technique trimestrielle, cette dernière faisant aussi monter votre équipe en compétence.

Pour qui ?

Pour les entreprises dont le responsable informatique, ou l’équipe, a un quotidien qui absorbe tout le temps, au point que la planification ne vient jamais.

Nous ne remplaçons personne. Nous prenons le volet qui manque, et votre responsable garde l’exploitation. Si vous n’avez personne en interne, c’est notre offre d’informatique gérée qui vous correspond.

Trustinfo - service informatique - Ordinateur diagramme
procédure

Comment nous procédons

  • Nous commençons par un état des lieux de votre installation et de vos contrats en cours.
  • Nous établissons la première feuille de route et le budget qui va avec.
  • Nous tenons la séance mensuelle et nous vous remettons le rapport.
  • Nous mettons la feuille de route à jour au fil de l’année, et les revues périodiques viennent s’y inscrire.
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Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande sur la Direction informatique externalisée

Non. Nous intervenons sur la planification, le budget et les décisions, pas sur le dépannage quotidien. Votre responsable informatique garde son périmètre et gagne un interlocuteur avec qui préparer les sujets qui le dépassent en temps ou en recul.

Oui, parce que le rôle ne se tient pas en une fois. La direction informatique fait partie des niveaux Pilotage et Expertise de notre offre d’informatique co-gérée, avec la séance mensuelle, le rapport et un crédit d’heures.

Une séance par mois, à laquelle s’ajoutent les revues annuelles. La préparation et les décisions informatiques sont chez nous, c’est le rôle que nous tenons. Ce que vous apportez est la connaissance de votre entreprise et les décisions financières, puisque c’est vous qui engagez la dépense.

Sur le renouvellement du matériel, les migrations, le niveau de sécurité, la conformité, et le choix des fournisseurs. Nous préparons chaque décision avec ses options et ce qu’elles impliquent, nous vous conseillons, et vous tranchez.