Deux associés, deux bureaux
Trustinfo gère l’informatique des PME romandes depuis Crissier et Yverdon-les-Bains. Le support est assuré par notre équipe, à Crissier, et la personne qui vous répond connaît votre installation.
75 PME romandes
Toute la Suisse romande
Crissier et Yverdon-les-Bains
Publics
Pourquoi Trustinfo existe
Avant Trustinfo, nous avons passé l’essentiel de nos carrières dans des sociétés de services informatiques, Sven comme responsable technique, Philippe à la direction. La qualité de service est notre métier, et c’est notre priorité.
Nous y avons vu la même chose partout. Les grands comptes passent en premier, parce qu’ils rapportent plus, et les PME reçoivent moins, en sécurité comme en service.
C’est cette place que nous avons décidé de prendre. Une protection et un service de grand compte, pour 75 PME romandes aujourd’hui, de quelques postes à l’établissement agréé FINMA.
Qui fait quoi
Sven Kaufmann, associé
Sven Kaufmann
Sven codirige Trustinfo avec Philippe et s’implique pleinement dans la relation client et le développement commercial. Il assume en particulier la direction technique de l’entreprise : il fixe les orientations technologiques, les standards de sécurité et les solutions retenues pour les clients. Il s’appuie pour cela sur 7 ans comme référent technique d’un groupe, où il tranchait les questions d’infrastructure et de sécurité.
Philippe Nardin, associé
Philippe Nardin
Philippe codirige Trustinfo avec Sven, après plus de 25 ans dans le secteur informatique. Il porte plus particulièrement la stratégie de l’entreprise et son développement commercial, de la recherche de nouveaux clients aux orientations à moyen terme. Il accompagne aussi les dirigeants dans leurs choix numériques, en partant de leurs enjeux métier et en restant leur interlocuteur direct sur la durée.
Ce qui se passe quand vous appelez
Notre équipe de support prend votre demande en charge, fait un premier constat, passe les vérifications de base et règle ce qui se règle tout de suite. C’est le cas de la plupart des demandes, et la plupart se règlent à distance. Quand il faut être sur place, nous nous déplaçons.
Quand le problème résiste, le ticket passe à nos ingénieurs, qui repartent de cette première analyse pour traiter ce qui est plus complexe. Il remonte jusqu’à Sven quand la solution passe par une discussion formelle avec vous, parce qu’un fournisseur tiers bloque ou parce que le changement nécessaire entraîne une facturation complémentaire. Nous en décidons alors ensemble, et il y a toujours une solution à la fin.
Ce que nous nous appliquons
Vos accès restent les vôtres
Nous ne retenons personne. Le jour où vous partez, les identifiants d’administration, la documentation de votre installation et vos données vous sont remis, sans condition et sans délai.
Les prix sont publics
Forfaits, tarifs horaires, majorations et déplacements sont sur notre page Tarifs, avant tout rendez-vous. Nous ne vendons pas à tout prix. L’analyse que nous vous remettons est faite dans votre intérêt, pas pour placer un produit, et c’est ce qui fait que nos clients restent.
Les sauvegardes sont contrôlées chaque jour
Une sauvegarde qui échoue se voit, une sauvegarde qui ne se lance plus aussi. Dans nos contrats, nous vérifions chaque matin que celle de la nuit a bien eu lieu.
Vos données restent en Suisse
Ce que nous hébergeons, sauvegardes comprises, se trouve dans des data centers à Genève ou à Zurich, soumis au droit suisse.
Qui nous fait confiance
75
PME romandes accompagnées
5,0 / 5
avec plus de 15 avis Google
24/7
Service de piquet pour les clients sous contrat
