Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12.08.2026

Trustinfo SA attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Qui est responsable du traitement

Trustinfo SA Chemin de l'Esparcette 5, 1023 Crissier, Suisse

Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@trustinfo.ch ou appelez le +41 21 512 12 50.

Les données que nous traitons

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données techniques : adresse IP, date et heure de la visite, pages consultées, type de navigateur et système d'exploitation. Ces informations servent à assurer le bon fonctionnement du site et sa sécurité.

Lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez une offre, nous collectons ce que vous nous transmettez : nom, entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone et contenu de votre message.

Lorsque vous utilisez l'un de nos outils d'estimation, nous recevons les paramètres que vous avez choisis, par exemple le nombre d'utilisateurs ou d'appareils, ainsi que vos coordonnées si vous demandez une offre à l'issue de l'estimation.

Lorsque vous réservez un entretien téléphonique, la prise de rendez-vous est gérée par Microsoft Bookings, qui traite votre nom, votre adresse électronique et le créneau choisi.

Dans le cadre de nos prestations, nous traitons enfin les données nécessaires à l'exécution du contrat : coordonnées professionnelles des personnes de contact, informations relatives aux systèmes gérés, historique des demandes de support et données de facturation. Lorsque nous administrons les systèmes d'un client, les données qui s'y trouvent restent les siennes et nous les traitons uniquement sur ses instructions, dans le cadre du contrat qui nous lie.

Pourquoi nous les traitons

Nous utilisons ces données pour répondre à vos demandes et établir nos offres, pour fournir et facturer nos prestations, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, pour respecter nos obligations légales et comptables, et pour comprendre comment notre site est utilisé afin de l'améliorer.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n'en transmettons à personne à des fins publicitaires.

Cookies et mesure d'audience

Notre site dépose des cookies. Certains sont nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Nous utilisons par ailleurs les services de Google, fournis par Google Ireland Limited. Google Ads dépose des cookies qui nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, de savoir quelles pages ont conduit à une prise de contact et de présenter nos annonces aux personnes ayant déjà consulté notre site. Google Analytics nous indique de manière statistique quelles pages sont consultées et par quel chemin les visiteurs arrivent chez nous. Les données correspondantes peuvent être traitées aux États-Unis.

Vous gardez la main sur ces cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer, la marche à suivre figurant dans son aide. Vous pouvez également désactiver la personnalisation publicitaire depuis votre compte Google, dans les paramètres relatifs aux annonces. Le blocage des cookies n'empêche pas la consultation du site, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner correctement.

Nous ne déposons aucun cookie permettant de vous identifier nominativement et nous ne revendons aucune donnée de navigation.

Avec qui nous partageons vos données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions.

L'hébergement du site est assuré par Rocket.net, Inc., société américaine dont les serveurs utilisés pour notre site se trouvent à Francfort, en Allemagne. La diffusion et la protection du site passent par le réseau de Cloudflare, Inc., qui traite à ce titre des données techniques telles que votre adresse IP et les requêtes envoyées au site.

Les courriels générés par nos formulaires sont acheminés par le serveur d'envoi d'Infomaniak Network SA, société suisse établie à Genève. La prise de rendez-vous en ligne est assurée par Microsoft. Notre fiduciaire reçoit les données nécessaires à la tenue de notre comptabilité.

Ces prestataires sont tenus de garantir un niveau de protection équivalent au nôtre et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

Nous pouvons également transmettre des données lorsque la loi nous y oblige ou pour faire valoir nos droits en justice.

Transferts à l'étranger

Les serveurs qui hébergent notre site sont situés en Allemagne, pays reconnu par la Suisse comme assurant une protection adéquate des données personnelles. L'acheminement de nos courriels est assuré depuis la Suisse.

Certains de nos prestataires sont toutefois des sociétés établies aux États-Unis, notamment notre hébergeur, le fournisseur du réseau qui diffuse le site et les services publicitaires que nous utilisons. Des données techniques peuvent à ce titre être traitées hors de Suisse et de l'Union européenne. Nous nous appuyons dans ce cas sur des garanties contractuelles reconnues, en particulier les clauses types de protection des données, ainsi que sur les certifications dont disposent ces prestataires.

Combien de temps nous les conservons

Les données de connexion enregistrées par notre hébergeur sont conservées quelques mois, le temps nécessaire à la sécurité du site.

Les demandes restées sans suite sont supprimées après deux ans.

Les données contractuelles et comptables sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant les dix ans imposés par le droit commercial suisse.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte et la modification : contrôle des accès, authentification renforcée, chiffrement des communications, sauvegardes régulières et surveillance de nos systèmes. La sécurité informatique étant notre métier, nous appliquons chez nous les pratiques que nous recommandons à nos clients.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie. Vous pouvez les faire corriger si elles sont inexactes, en demander la suppression, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. Vous pouvez également nous demander de vous remettre les données que vous nous avez fournies dans un format courant.

Si vous nous avez donné un consentement, vous pouvez le retirer en tout temps, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Adressez votre demande à info@trustinfo.ch. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité, afin d'éviter de communiquer des données à une personne non autorisée. Nous répondons dans un délai de trente jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, à Berne.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique lorsque nos prestations ou la législation évoluent. La version applicable est celle publiée sur cette page.